Google Business Profile: la guida completa per attività locali

La scheda Google della tua attività è spesso la prima cosa che un cliente vede di te: prima del sito, prima dei social, a volte prima ancora di entrare in negozio. Orari, foto, recensioni, telefono e indicazioni stradali: tutto in un colpo d'occhio.

Ecco come impostarla e curarla per ricevere più chiamate e visite.

Creare e verificare la scheda

Si parte da Google Business Profile con un account Google. Inserisci il nome reale dell'attività (senza aggiungere parole chiave: è contro le regole), l'indirizzo o la zona servita, il telefono e il sito. Google ti chiederà poi di verificare che l'attività esista davvero: può avvenire con un video, una telefonata, un'email o una cartolina, a seconda dei casi.

Finché la scheda non è verificata, molte funzioni restano limitate: non saltare questo passaggio.

La categoria: la scelta che pesa di più

La categoria principale dice a Google per quali ricerche mostrarti. Scegli la più specifica possibile: “Pizzeria” è meglio di “Ristorante”, “Studio dentistico” meglio di “Medico”. Aggiungi poi qualche categoria secondaria davvero pertinente.

Un trucco utile: guarda le categorie usate dai concorrenti che compaiono nei primi posti della mappa.

Foto e video: la vetrina

Le schede con foto ricevono più richieste di indicazioni e più clic. Carica immagini vere e aggiornate: l'esterno (aiuta a riconoscerti quando arrivi), l'interno, i prodotti o i piatti, il team, i lavori finiti. Evita le foto stock: si riconoscono subito.

Se le foto non rendono giustizia alla tua attività, uno shooting dedicato fa la differenza. È uno dei motivi per cui offriamo anche il servizio di fotografia e video.

Post, offerte e novità

Dalla scheda puoi pubblicare aggiornamenti: un'offerta, un evento, un nuovo prodotto, un orario speciale. Non sono visti da tutti, ma dimostrano che l'attività è viva e arricchiscono la scheda per chi la apre. Un post ogni settimana o due è un ritmo sostenibile.

Recensioni: chiederle e rispondere

Dalla scheda puoi copiare il link diretto per lasciare una recensione. Usalo: mandalo su WhatsApp dopo un lavoro, stampalo come QR code, aggiungilo alla firma delle email. Rispondi sempre, ringraziando per quelle positive e proponendo una soluzione per quelle negative, senza polemiche.

Le sezioni che quasi nessuno compila

Oltre ai dati di base, la scheda permette di aggiungere informazioni che pochi usano e che invece aiutano molto:

• Servizi e prodotti, con una breve descrizione e un prezzo indicativo.
• Attributi: accessibilità, Wi-Fi, pagamento con carta, parcheggio, opzioni per chi ha animali.
• Link per prenotare o ordinare, se usi un sistema online.
• Data di apertura: un'attività storica trasmette solidità.
• Domande e risposte: puoi inserire tu le domande più frequenti e rispondere in modo ufficiale.

Come leggere le statistiche della scheda

Nella sezione delle prestazioni vedi quante persone hanno visto la scheda, quante hanno chiamato, chiesto indicazioni o visitato il sito, e con quali ricerche ti hanno trovato. Sono dati preziosi: ti dicono per quali parole sei già visibile e dove invece manchi. Controllali una volta al mese e confrontali con il mese precedente.

Un ritmo sostenibile per curarla

• Ogni settimana: rispondi alle recensioni e ai messaggi, pubblica un aggiornamento o una foto.
• Ogni mese: controlla orari, statistiche e domande ricevute.
• Ogni stagione: aggiorna foto, servizi e prezzi indicativi.

Bastano pochi minuti alla settimana, purché siano costanti.

Gli errori più comuni

• Parole chiave nel nome (“Mario Rossi Idraulico Economico Imola”): rischi la sospensione.
• Orari sbagliati nei festivi: il cliente trova chiuso e lascia una recensione negativa.
• Schede doppie create per errore negli anni.
• Nessuna risposta a domande e recensioni.
• Dati diversi tra scheda, sito e social.

Vuoi un controllo della tua scheda? Nel servizio di marketing locale partiamo proprio da un'analisi della presenza su Google.